宜川县人民检察院党务公开信息反馈意见处理办法

　　为推进党务公开工作深入开展，及时解决党员群众反映的问题，使党务公开工作取得实实在在的成效，特制定本制度。 

　　一、党务公开反馈意见收集方式。 

　　主要通过设立党务公开意见箱、开通监督电话、走访党员群众、开展专项调查等方式收集。对党员群众提出的意见和建议，群众来信来访反映的问题，要安排专人记录、整理。  

　　二、积极处理党员群众反映的问题。 

　　对党员、群众提出的意见和建议，要及时向有关领导汇报，经批示后转有关部门和单位处理。对于一般性意见和建议，要在5个工作日内办结。对较复杂事项，要在15个工作日内办结。对于一时不能办理的或涉及需要多部门协调的重大问题的，要及时解释原因，尽快办理。严禁推诿扯皮，敷衍应付。坚决禁止对反映问题的党员群众打击报复。 

　　三、做好意见反馈工作。 

　　要按照“谁提出，反馈谁”的原则，对党员群众提出的问题进行反馈。反馈方式可采取电话、信函、约谈等方式进行，对在党的活动和会议上提出的问题，也可采取在会议上通报方式反馈。如党员群众同意，也可将办理情况在党务公开平台上公开。反馈完后要及时将有关资料整理归档。  

　　四、责任单位。