检察12309，一天都在干些啥

没有公诉席上的唇枪舌战，没有提审室的斗智斗勇，没有上山下乡调查取证的披星戴月，但确有着释法说理、定争止诉的殚精竭虑，有着司法救助、扶危济困的爱民情怀，这里就是富县人民检察院12309检察服务中心。它是检察机关面向社会、服务群众的“窗口”，是集控告申诉、案件管理、业务咨询、检务公开等功能于一体的一站式检察为民服务部门，也是检察院“人气最旺”的地方。小编梳理了一下12309检察官们的日常，看看大家一天都在忙些啥。

8:00 让来访群众烦心来满意归

早上8点一上班，控告申诉窗口就来了一位群众，手拿一叠资料向检察院申诉。仔细审查材料后，接访检察官任鹏飞和成润英耐心地向来访群众解释相关法律规定。通过浅显易懂的释法说理，解开了来访群众的心结，看到了诉求得以解决的希望，来访群众满意而归。

9:00 受理案件严格规范不延误

公安干警送来一堆卷宗，其中一个报捕案件案卷多达27本。案管员朱博不敢有丝毫马虎，卷宗材料是否齐全、法律文书是否规范、犯罪嫌疑人是否在案、作案工具是否移送、是否属于本院管辖_……逐一审核后第一时间将所有案件录入统一业务应用系统，分案至各个承办检察官。一件复杂案件的卷宗审核、登记录入大概需要20多分钟，考量的是检察干警的综合业务能力和一丝不苟的敬业精神。

9:30  为当事人家属查询信息一口清

一位群众焦急的来到服务大厅，她是一起故意伤害案犯罪嫌疑人的母亲，想知道案件办理进展情况。问清原由后，书记员小张劝其不要着急，仔细检查了她的身份证及户口本，核实了她与犯罪嫌疑人的关系，随后进行案件管理信息检索，将查询到的案件办理情况告诉她，并就相关诉讼程序、法律规定向其做了简单明了的解释，这位群众连声道谢。面对案件当事人、委托代理人及来访群众，检察人员要有热情的态度、负责的精神，更要有对法律、政策和各项检察业务工作全面掌握、精益求精的能力，答复群众必须做到“一口清”。

10:30  填录审核案卡精准实

从早上上班开始，书记员小张就目不转睛地盯着电脑屏幕，在检察业务统一应用系统上，全面审核案卡填录情况，仔细核查、检索发现案卡填录存在的错、漏等不规范问题，逐一给案件承办检察官电话沟通，一一纠正，并就发现的普遍性问题，作好记录，汇总分析，提供给服务中心负责人，以便于在业务研讨会上通报，引以为戒，纠错防漏，规范管理，使案卡填录减少错漏项、做到精准实。

11:00  案件质量评查促规范

检察官赵宝成总是提前来到单位，开始他一天的常规工作即对案件评查。戴上老花镜，捧起厚厚的卷宗，从证据的采信、事实认定、法律适用、办案程序、文书制作等方面进行逐卷逐页审核，在电脑上制作评查表，对发现问题逐个登记，最终形成评查意见。案件质量评查是加强自我纠错能力、强化内部监督的重要方式，通过常规抽查、重点评查、专项评查，对瑕疵、不规范问题精准指出，通过案件质量评查通报会、检察官联席会进行反馈，予以纠正，举一反三，避免类似问题重复发生，不断规范司法行为，提高办案质量。

14:10  司法救助“雪中送炭”暖民心

两天前，控申干警在办案中发现一交通肇事致人死亡案件中的被害人王某死亡后，其妻子外出务工下落不明，王某甲年仅1岁的儿子王某乙跟随其爷爷奶奶一起生活，家庭十分困难。检察官成润英将调查核实的情况向院领导汇报后，及时启动了司法救助“绿色通道”。当成润英将10000元救助金送到被害人王某父亲手中时，他激动地说：检察院为我们家解决了燃眉之急，真是雪中送炭啊！。

这就是12309检察服务中心干警每天忙碌而充实的工作剪影，平淡而又平凡。我们可能说不清接待了多少个群众、多少个律师、多少个案件，也不记得加过多少回班、受过多少委屈，但我们记得人民群众那一声声道谢和一张张满意的笑脸，这是对我们工作的最大褒奖和回馈，更是我们在牢记初心使命、认真履职担当的司法实践中更好地真诚服务群众、全力保障人权、公正规范司法的强大精神动力。