为切实贯彻落实“群众来信件件有回复”工作要求，确保群众来信7日内程序性回复、3个月内办理过程和结果答复制度落到实处，周至县人民检察院积极履行检察职能，多措并举，推动群众来信件件有回复工作走深走实。
01提高站位，强化认识
深刻认识落实“群众来信件件有回复”工作的重要性，成立检察长任组长的工作专班，在党组的统一领导下，形成了一把手负总责，分管领导直接抓，第五检察部具体落实的工作格局。
02文明理性，规范接访
贯彻执行《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化12309检察服务中心窗口作用，文明理性，规范接访。用如我在诉的情怀，认真聆听群众反映诉求，把释法说理、服务群众作为增强工作实效的前提和基础，耐心细致做好答疑解惑和法律、政策、规定解释工作，用真情处理问题，真心解决群众困难，为群众办事，让群众满意。
03明确分工，夯实责任
对收到的群众来信及时研判，及时录入网上信访2.0系统，属于管辖的推送至统一业务系统，不属于管辖的移送相关部门，分类建立来信台账，做到工作留痕。进一步明确分工，夯实责任，不断提升办信接访水平，增强实效性。做好七日内程序性回复和三个月办理结果或进展性回复。
04加强协作，形成合力
对内树立全院一盘棋的思想，加强与其他部门之间的协作配合，督促相应业务部门及时进行办理结果及未办结案件的进展答复。对外加强与公安、法院、纪委监委等部门的沟通联系，及时处理，及时解决，有效化解信访矛盾。
05多措并举，综合施策
积极开展检察长接访、员额检察官接访、领导包案、简易公开听证、国家司法救助等举措，着力解决信访积案、重复信访问题，加强检察环节溯源治理，不断提升“群众来信件件有回复”工作的满意度，积极开展重点约访、联合接访、带案下访，真正做到案结事了人和。
