多部门联动促践行“两行动、两措施” “小红雁”切实保护未成年人权益

近日，西安市雁塔区检察院第六（未成年人）检察部，在处理一起侵害未成年人权益的刑事案件期间，为化解矛盾，联系区教育局、区妇联、区关心下一代工作委员会、电子城街道办事处、省调解员，多次对涉案当事人进行面谈、家访，了解涉案家庭切实困难，多方寻找解决办法，对涉案双方进行心理疏导、调解，最终化解矛盾。这是雁塔区人民检察院及相关未成年人保护单位相互合作，紧紧围绕市区政法机关服务高质量发展“两行动、两措施”动员部署会议精神，立足检察职能、狠抓落实，切实推动“两行动、两措施”走实走深的体现。

一是畅通群众诉求渠道，主动倾听群众声音，把群众满意作为检验检察工作的标准。

办案中检察官主动作为，通过面谈、家访、电话、微信等方式认真听取各方当事人的意见，着力在零距离服务上下功夫，努力为群众提供高效、便捷、优质的检察服务，充分发挥“枫桥经验”在服务群众中的优势，确保案结事了。

二是坚持将矛盾化解工作贯穿办案始终，努力让人民群众在司法办案中感受到公平正义。

未检检察官在办案中始终坚持“最有利于未成年人原则”，在案件办理中解决未成年人家庭急迫需要解决的就业、就学、心理疏导、经济补偿等问题，耐心细致地做好释法说理工作，将矛盾化解贯穿工作始终。

三是构建多元化化解矛盾模式，提升工作质效，切实保护未成年人权益。

在办案中通过职能机关训诫、劝解、律师全程参与、不公开听证、邀请专业人员调解、心理疏导、司法救助等方式，用真心把矛盾化解在案件办理中，充分解开当事人的心结、解决群众急迫需求。

四是汇聚各方力量助力做好矛盾化解工作，实现未成年人“六大”保护协同发力。

通过与公安、法院、妇联、教育局、关工委、街道办事处、人民调解员等多方联动，齐力做好当事人的矛盾化解工作，努力让人民群众在每一起司法案件中感受到公平与正义，全面促进社会和谐稳定。