直播带货陆续“翻车”， 你跟的带货主播还好吗？

今年以来，电商直播风生水起。但在直播销售数据不断攀高的同时，直播带货“翻车”的频率也越来越高，直播带货虚假宣传、产品质量无法保障、退换货难等问题日渐凸显。

近日，直播带货领域曝出“问题燕窝事件”，主播团队给出现行赔付方案，但各方责任划分及赔偿标准依据仍有待进一步理清。

在直播带货成为各大电商平台重要销售模式的同时，不少法律问题也引发人们的关注：法律如何规范在直播中推荐产品的行为？产品质量不过关，直播者是否担责？

问：直播带货的法律属性？

答：直播带货属于广告行为。

《中华人民共和国广告法》第二条明确规定，“本法所称广告，是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。”

直播带货，商家向主播支付服务费用，主播以自己的名义或者形象，通过其影响力向消费者推荐商品、服务，其本质是一种商业广告活动。

问：带货主播的法律身份与责任？

答：以自己名义推荐、证明，可能构成广告代言人；自营网店，可能构成广告主。带货主播不得欺骗、误导消费者，涉及虚假广告，将面临相应的行政处罚；涉及故意销售假冒产品，可能被追究刑事责任。

依据《中华人民共和国广告法》规定，推销、销售行为不与利益挂钩的带货主播符合“对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织”这一“广告代言人”的定义；自营网店带货主播符合“为推销商品或者提供服务，自行或者委托他人设计、制作、代理服务的法人、其他经济组织或者个人”这一“广告主”的定义。

依照《中华人民共和国广告法》第三十八条、第五十六条规定，广告代言人不得代理医疗、药品、医疗器械、保健食品的广告；在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合法律、行政法规的规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明；广告代言人代理广告应受到市场监管部门的监管，代理虚假广告应受到行政处罚。若代理虚假广告对消费者造成损失时，应承担相应赔偿责任。

消费者如何维护自己的合法权益

直播带货的商品存在质量问题时，消费者可以采取以下救济措施：

（一）以直播带货的产品存在缺陷或者瑕疵为由，依据《侵权责任法》、《产品质量法》、《食品安全法》中的有关规定，主张侵权损害赔偿或者违约赔偿。

（二）以卖家存在欺诈行为为由，依据《消费者权益保护法》中的有关规定，寻求惩罚性赔偿。可以要求卖家增加赔付其网购的3倍费用，增加赔偿的金额不足500元的，补足500元。

（三）以发布虚假广告为由，依据《广告法》中的有关规定，向厂家或者商家、主播及平台索赔。