安康：检察服务“多元化”，服务群众“零距离”

　　近日，安康市人民检察院召开“双进”工作新闻发布会，介绍全市检察机关近年来开展“双进”工作情况，并回答记者提问。西部法制报等多家媒体受邀参加。 

　　据介绍，近年来，安康市检察机关以12309检察服务中心“线下进综治中心、线上进城乡社区”的检察职能基层“双进”工作为抓手，创新推出“一条热线连民心，两个平台聚合力，三项机制促实效”的“123”检察服务新模式，实现了检察服务“多元化”，服务群众“零距离”。 

　　畅通渠道听民意 

　　服务方式更加便民 

　　线下，积极推动12309检察服务中心入驻综治中心工作，线上，充分运用大数据、视联网等信息化手段，灵活运用线上和线下两种方式，延伸检察服务触角，线上走好网络群众路线，线下面对面服务好群众，为群众提供更加便捷的检察服务。今年以来，全市检察机关共接收群众来信来访3026件次，办理群众来信333件，接待群众来访975人次，接听电话1691次，网络信访27件次，真正实现群众的司法需求在哪里，优质高效的检察服务就跟到哪里。 

　　聚合功能促融合 

　　促进矛盾源头治理 

　　紧紧依靠党委政府大力支持，主动融入当地社会治理体系，借助综治中心多部门协作优势，实现12309检察服务中心与综治中心、12345政务服务中心的有效衔接，以“小窗口”促进“大治理”，形成各部门协同高效履职，共同促进矛盾纠纷的多元化解，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。 

　　事心双解聚民心 

　　凝聚多元化解合力 

　　建立“检调对接+多元化解”机制，由办案检察官、人民监督员、第三方人员等组成调解小组，着力加强诉前争议解决。建立“领导包案+公开听证”机制，由领导包案，综合运用公开听证、司法救助、多元化解等措施，主动进村入户开展上门听证，有效促进矛盾纠纷实质性化解。建立“多方参与+诉源治理”机制，持续深化“党委领导、政府主导、多方参与、司法保障”的检察建议办理社会化工作格局，既抓末端治已病，更抓前端治未病，以能动履职服务社会治理现代化。 

　　帮扶救困解民忧 

　　彰显检察救助温情 

　　持续开展司法救助“检爱行”专项活动，不断健全协作配合机制，加大救助力度，完善救助方式，突出救助重点，确保符合救助条件的当事人及时得到救助，充分发挥司法救助的救急帮困作用。今年以来，共办理司法救助案件283件284人，发放救助资金120余万元。 

　　来源：安康市人民检察院 

　　编辑：张博 校对：王瑾 审核：祝长英