镇巴：三举措细化落实群众来信七日内回复工作

　　2019年以来，镇巴县人民检察院认真落实“群众来信是送上门的群众工作”的工作理念和上级检察机关对“群众来信件件回复”的工作部署和要求，加强组织领导、压实工作责任、细化服务举措，确保群众来信办理回复落地落实。截止6月底，该院受理各类来信19件，均在一周内程序回复；对于进入法律程序的7件，均按照规定在三个月内进行实体回复，答复率100％。 

　　加强领导。“群众来信意义重大，连接的是检察机关与人民群众之间的关系，体现的是群众对检察机关的信任”。该院检察长俞健在安排部署时强调，并把群众来信回复工作作为“一把手”工程，敏感时段亲自安排部署，重大、疑难信访案件当面接待、亲自答复，通过亲历亲为，推动工作落实落细。 

　　压实责任。明确专人负责，对群众来信及时接收分流，整合各业务部门检察职能开展联合接访、带案下访，落实首办责任制，对群众信访事项马上办、一次办，依法及时就地解决群众诉求，最大限度减轻群众“访累”，减少重复信访。分管领导具体抓落实，强化督办、协调工作，坚持抽查回访，确保群众来信办理回复工作取得实效。 

　　细化举措。为确保答复规范，该院明确要求根据情况依次采用面对面、电话、短信、信函等形式答复，并根据信访内容，子以明确。对于本院管辖的“要明确答复已转相关部门办理”;对于来信人材料不齐备的，“要一次性将补充材料目录告知来信人”；对于不属于本院管辖的，“要明确告知信件转送去向”。专门建立了“群众来信件件回复”工作进展台账，及时反映案件受理、办理、答复等工作情况。对答复情况结合实际做到工作留痕。注重来信办理及答复的同时做好释法说理工作。对内强化衔接，对外加强联系，不懈地服务人民群众、维护当地发展稳定大局。 

　　（作者：镇巴县人民检察院 曾定超 编辑：王瑾）