一次告知落实处 检察服务总关情

　　  为加强检察服务效能建设，改进工作作风，提高工作效率，提升服务水平，为人民群众提供便捷高效的法律服务，近日，留坝县人民检察院出台了《留坝县人民检察院一次性告知制度》，切实保障检察机关“一站式服务”，让群众不走冤枉路。

　　该制度要求检察人员尤其是窗口部门接访人员在人民群众来院办事、反映情况，要求办理的事宜时，属于本人业务范围的，必须按政策法规及有关文件规定，一次性清楚地告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理；对手续、资料不齐全或不符合法定程序的，应一次性书面告知其所需补正的手续和资料。不属于本人业务范围的，要明确告知他人应找哪个部门或哪位同志办理。对当事人所办事项涉及多个部门的，或法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应想办法及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。同时，有关责任追究的规定，切实保障一次性告知制度的有效落实。

　　该制度的出台是我院践行“枫桥经验”，切实化解矛盾，履行检察职能、创造和谐稳定社会环境的又一重要举措，最大限度的方便群众解决问题，让信息多跑路，让群众少跑路，真正做到检察亲民、便民、利民。