【检察“双进”】以综治中心规范化建设为引领 进一步提升检察服务效能

　　12309检察服务中心是检察机关密切联系群众、服务群众、化解社会矛盾的前沿阵地。为了进一步充分发挥检察职能，更加方便群众反映诉求、提高矛盾纠纷化解质效，城固县人民检察院以综治中心规范化建设为引领，在县综治中心开设了检察服务窗口，并将12309检察服务中心入驻该窗口，与县综治中心实现融合运行。通过在窗口处集中受理群众的控告、申诉、举报、国家司法救助、法律咨询等事项，简化办事流程，为群众提供高效便捷的“一站式”检察服务。

　　融合运行实现“实体大厅+网络平台+服务热线”全覆盖。城固县人民检察院采用线上线下融合的工作方式来升级打造12309检察服务中心。线下，城固县人民检察院12309检察服务中心在县综治中心公共服务大厅设有专门的“检察服务窗口”，按照“一名常驻接访员+一名业务部门轮岗接访员”的“1+1”接访制度，实行固定接访、预约接访、及时接访三种接访模式，竭力打造“群众满意窗口”。线上，依托社会治理一格通信息平台、综治视联网系统、12309中国检察网、12309检察服务热线，通过网上信访、视频、电话接访等方式，满足群众“指尖办事”需求。

　　融合运行建立信息共享、线索移送、联合办理工作机制。12309检察服务中心与县综治中心密切协作，积极融入县域“社会治理一格通”大局。对符合条件的检察职能事项“接诉即办”，对非检察职能事项及时分流至相关部门，确保群众诉求精准对接、高效处理。联合综治中心调解员、律师、心理咨询师等力量，对邻里纠纷、轻微刑事案件等开展检调对接，推动矛盾源头化解；对符合司法救助条件的残疾人、困难妇女、未成年人等重点人群，开通“绿色通道”，提供无障碍服务，实现应救尽救。依托综治平台大数据资源，动态分析辖区公益诉讼线索，及时向行政机关制发检察建议，督促依法履职。同时，联合县综治中心、街道、社区、调解组织等力量，通过“双进”践行“枫桥经验”，推动矛盾就地化解。近年来，城固县人民检察院通过“双进”收集法律监督线索106条，参与矛盾纠纷化解58件，开展普法宣传活动62次，服务群众15000余人次。

　　常态化开展宣传活动，让12309检察服务中心的功能作用家喻户晓。通过进社区、进乡村、进学校、进企业等形式，发放宣传资料，举办法律讲座，现场解答群众疑问，提高群众对检察服务的知晓率和参与度。此外，利用“两微一端”等新媒体平台，发布典型案例、工作动态等信息，增强检察工作透明度，营造良好的法治氛围。

　　12309检察服务中心入驻县综治中心，通过整合资源、优化服务，检察机关在维护社会稳定、保障民生福祉方面发挥了更加积极的作用。下一步，城固县人民检察院将继续深化12309检察服务中心与县综治中心的融合发展，不断完善工作机制，提升服务水平，为建设更高水平的平安城固、法治城固贡献检察力量。