紫阳县检察院：持续推动信访工作五个法治化

　　近年来，紫阳县人民检察院自觉践行和发展新时代“枫桥经验”，全面推进信访工作法治化，不断运用法治思维、法治方式，力争从源头上化解矛盾纠纷，为深入推进信访工作法治化贡献坚实检察力量！

　　深化认识，推进预防法治化。深刻认识检察机关深入推进信访工作法治化的重大意义及重要职责，树立全员信访法治化意识，营造全院信访法治化氛围。严格落实检察长接访、领导干部带案下访和包案办理制度，实行检察官接访工作制度，引导检察官在办案过程中把好证据审查关、把好规范办案关、把好法律文书质量关、提升释法说理水平，妥善做好矛盾纠纷源头预防。

　　畅通渠道，推进受理法治化。进一步畅通群众诉求表达渠道，积极完善12309检察服务中心功能，开启控告申诉、妇女儿童权益保护、司法救助等专用接待窗口的绿色通道，耐心细致接待，依法分类受理，确保“件件入系统、件件有回复、件件有下落”，灵活采取书面、电话、短信等方式加强与群众沟通，提高回复答复质效。

　　提质增效，推进办理法治化。严格落实首办责任制，坚持“四大检察”协同发力、一体履职，高质效办好每一个案件。切实推动领导干部包案、下访接访工作，积极运用简易听证、司法救助等方式促进矛盾化解，全面提升案件办理质效。2024年以来，共接收（待）群众来信、来访93件，严格落实群众信访件件有回复工作制度，切实做到7个日内程序性回复、3个月办理过程或结果答复。充分运用释法说理、公开听证、司法救助等手段，妥善化解矛盾纠纷，努力实现案结事了。

　　细化责任，推进监督追责法治化。成立检察机关信访工作领导小组，按照部门职能分工，明确责任，及时将信访事项解决在首次办理环节。落实信访工作责任制，把明责、尽责、追责贯穿于信访工作全过程，从源头上预防和减少信访问题发生。

　　规范引导，推进维护秩序法治化。持续提升信访窗口干警履职能力，把宣传法律法规、告知信访权利义务作为接访的必要内容，引导来访群众依法有序理性表达诉求，强化群众法治意识，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的正确导向。